根據網站TIME的報導，美國佛州一位女大生在去年(2017年)帶著飼養的倉鼠準備搭乘「精神航空」返鄉，不過在登機前卻被航空公司以禁止攜帶寵物的理由拒絕她上機，甚至提供「把倉鼠沖進馬桶」的建議，最後無奈之下女大生只好忍痛照做，親手將自己的倉鼠沖走！
time / Via http://time.com/5140438/spirit-airlines-emotional-support-hamster/
據報導指出，這位女大生因為心理因素變得憂鬱、孤獨，醫生建議她可以試著養隻寵物來陪伴自己，當成精神上的寄託，在這隻倉鼠的陪伴下也常常讓自己感到相當平靜、獲得舒緩！
而在出發返鄉前，女大生表示有先透過電話再三確認精神航空公司是否能攜帶寵物登機，都得到「沒問題」的答案，但當天沒有親友的陪同，孤身前往搭機時，卻臨時被航空公司給攔下，並拒絕她上機！
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女大生當下無奈又傻眼，因為沒有親友能在當時前往機場幫忙，附近的租賃車行也都完全沒有空車，選擇用其他交通工具就會晚好幾天才能回到家鄉，這時有航空公司人員建議她能把倉鼠帶到外面野放、或是直接沖進馬桶處理，再三猶豫之後...女大生只能迫於無奈照做！
事後表示自己真的沒有其他選擇，要是將倉鼠野放，倉鼠一定會凍死或甚至被車輾死，不想看牠痛苦的死去，才會選擇這種方式來結束牠的生命，自己也再廁所裡崩潰痛哭了許久！
time / Via http://time.com/5140438/spirit-airlines-emotional-support-hamster/
但針對這樣的控訴，航空公司表示告知倉鼠可以搭機的資訊是公司的疏忽，絕對沒有任何員工提供女大生殺害倉鼠的建議，這是不可能會發生的事情！
